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En Progreso

Como gestionar el aumento del valor del contrato con el cliente

Contenido de la clase:

  • El cliente acepta que aumentemos mas de un 15% el valor del contrato si le damos lo que él esperaba
  • El dinero no le importa al cliente si tú le das lo que él quiere, o sea, entrega resultados y no visitas en mantenimiento
  • Cada tres meses el A-O (administrador de la operación) debe preguntar mucho al cliente en la visita que debe hacer, la pregunta clave es: “TE ESTAMOS CUMPLIENDO EN LO QUE TE PROMETIMOS QUE TE IVAMOS A AYUDAR?”
  • Si estamos haciendo algo que al cliente no le gusta debemos descubrirlo en la reunión trimestral y resolverlo para garantizar la satisfación del cliente
  • El dinero que le estamos salvando al cliente debe ser claro para todos en cada una de las reuniones, con eso la renovación será aceptada al compararla con lo que ahorramos al cliente
  • Debes aplicar el standard 180 de ASHRAE que es “Prácticas de INSPECCIÓN y MANTENIMIETO a sistemas HVAC Comerciales”, donde lo primero que se hace es inspeccionar
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